4月7日，潍坊高新区新城街道梅园社区博观熙岸小区19号楼地下停车场内，随着铲车陆续转运，这里的建筑垃圾被彻底清运完毕，4月8日，物业工作人员马不停蹄冲刷清洗地面，地下停车场终于还原了干净整洁的“真面目”。

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被视为顽疾的垃圾堆放场地如何“改头换面”、焕然一新?这还要从新城街道找症结、疏堵点、多方联动祛“病灶”、破难题说起。

据了解，博观熙岸19号楼属于刚交付的毛坯房，暂无居民入住，因没有划定建筑垃圾存放处，小区物业允许在装修阶段将垃圾临时存放在19号楼暂未启用的地下停车场，但随着时间的推移，开始装修的业主逐渐增多，建筑垃圾短时间内大量增加，让大家始料未及。

“垃圾持续增多，堵人又堵心，并且占用了停车位，入住在即，能不能清理出来，会不会影响居住，大家心里都打问号。”居民反映。

居民诉求无小事。

3月下旬，新城街道刚划分36个社区实体化运行，新任梅园社区党委书记王敏赟接手的第一件事就是这个“烫手山芋”。

要解决问题，必须找出“症结”所在。

“社区多次与物业沟通，物业总是清不净，推不动，到底是为什么?”带着疑问，王敏赟多次到小区现场了解情况，终于理清了前因后果。

“前期，是物业公司花钱雇人清运，后来因垃圾清运承包方与物业公司存在十余万元的经济纠纷，清运承包方‘罢工’，物业公司因总部迟迟未拨付清运款项，导致垃圾无法清运。”了解到这一情况，王敏赟意识到问题复杂，于是将其作为社区为民服务的重点攻坚任务，列入街道小区治理和物业管理“百日攻坚”项目，多方协调、力争解决问题。

症结找到了，如何疏通“堵点”?新城街道党工委高度重视，立即研究解决办法。

3月21日，新城街道物业办和社区找到该小区物业项目负责人，了解到小区物业确实存在资金、政策支持短板，而这一短板，仅靠小区物业是难以解决的，因这一问题，已导致五位物业经理辞职。

3月27日，新城街道物业办联合社区进一步约谈博观熙岸小区物业企业项目总监，要求项目负责人向总部汇报并出具解决办法。

为及时回应群众关切、解决群众诉求，早日还居民一个干净、整洁、和谐的生活环境，3月29日，新城街道办事处又专门给该物业企业总部发函，申明利害关系，希望总部能协调解决该小区困境。

3月30日，物业企业总部相关负责人带队如约来到潍坊，与街道、社区党委工作人员到小区地下停车场现场查看，并座谈商讨小区物业管理提升事宜。

“我们要求物业企业要担负起服务业主的主体职责，立足长远，为小区居民提供优质的物业服务。”新城街道物业办主任韩强说。

现场触目惊心的垃圾堆、街道党工委为民解忧的迫切心情彻底打动了物业企业，负责人当场表示，在解决当前问题的基础上，将为小区物业项目提供一支稳定性强、专业素质高的物业服务队伍，“即使今年物业不挣钱，也要努力提升博观熙岸的物业服务质量。”

当天，小区垃圾清运就“动”了起来。

因经济纠纷没有彻底解决，清运垃圾总是断断续续。

4月3日，针对双方经济纠纷多个事项未达成一致，导致垃圾清运速度慢的问题，梅园社区所在片区联合党委将社区、物业、垃圾清运承包方、业主代表召集到一起，进行了一次长时间恳谈，理清了事件脉络，明确了矛盾双方各自责任，促成二者签订协议。

“无论双方存在什么纠纷矛盾，当务之急是先将垃圾清运干净，还居民一个良好的居住环境。”新城街道党工委委员、政法委员张军说。

4月3日—6日，经过多次斡旋，双方签订协议——物业公司将拖欠工程款全部清算、付款后，承包方24小时内将垃圾清运完毕，社区党委工作人员全程见证，并督促双方尽快履约。

4月7日，垃圾清运扫尾完成后，博观熙岸小区业主群里，物业下发了“关于取消地下车库建筑垃圾中转站的通知”，同时定点设立垃圾清运工程车，定时清运建筑垃圾。

4月8日，随着物业人员将地下停车场冲刷一新、恢复原貌，达到入住后可随时停车的条件，博观熙岸小区建筑垃圾清运事件终于画上了圆满的句号，小区居民也终于开启了崭新的美好生活新篇章。

“历时半个月，虽然过程有波折，但终于圆满解决了，居民高兴，我们也高兴，接下来，我们还会继续督促物业在服务的方方面面都要提升，为小区居民创造一个优美、和谐、安定的生活环境，让居民住得舒心、住得满意。”梅园社区党委书记王敏赟说。(大众日报客户端记者 张蓓 报道)

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